淘寶賣家中心的操作

熟悉界面及操作

方法/步驟

1. 賣家中心"是賣家店鋪的"總控制室"，幾乎所有的操作都可以從"賣家中心"進(jìn)入，無(wú)論是交易處理、客戶服務(wù)、推廣營(yíng)銷還是店鋪裝修都可以在這里找到入口。 賣家中心有橫縱兩排入口，橫向是"賬號(hào)管理"、"官方信息中心"、"賣家地圖"三個(gè)部分，是賣家了解淘寶官方動(dòng)向和資源的三個(gè)入口，縱向是賣家店鋪管理內(nèi)部管理的入口。 縱向入口在賣家中心左側(cè)，也是賣家日常操作的最主要區(qū)域，筆者將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)闡述。橫向入口將做簡(jiǎn)略闡述。

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2. 快捷入口

"快捷入口"是方便賣家自由選擇常用操作入口的區(qū)域。在"快捷入口"項(xiàng)下的"設(shè)置"中，勾選常用的操作，最多10個(gè)，單擊"設(shè)置"按鈕即可完成。

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3. 我購(gòu)買的服務(wù)

"我購(gòu)買的服務(wù)"是對(duì)已經(jīng)購(gòu)買的服務(wù)進(jìn)行快捷操作的入口，可以查看已經(jīng)購(gòu)買的服務(wù)，管理訂購(gòu)的服務(wù)。

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4. 交易管理

"交易管理"是對(duì)交易相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行查看和操作的板塊。賣家可以看到自己所有的交易內(nèi)容，這里也放置了完成交易所必須的物流工具。 買家拍下商品后，賣家即可以在"已賣出的寶貝"中看到詳細(xì)的交易記錄。在這里我們?cè)诿織l訂單的右邊可以看到交易的狀態(tài)，買家是否已付款、訂單是否已發(fā)貨、買家有沒(méi)有申請(qǐng)退款等。在頁(yè)面頂部有自定義的訂單搜索，在訂單信息的上方有交易和評(píng)價(jià)狀態(tài)的快捷導(dǎo)航。賣家可以設(shè)定條件查詢想要的訂單記錄。 "發(fā)貨"是對(duì)已付款的交易進(jìn)行發(fā)貨操作，在這里還可以對(duì)已發(fā)貨的交易進(jìn)行查看和管理。 "物流工具"是對(duì)賣家發(fā)貨可能遇到的物流問(wèn)題進(jìn)行查詢和處理的小工具。賣家可以在這里設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，查詢物流派送區(qū)域、運(yùn)費(fèi)、時(shí)效等信息。 "我有貨要運(yùn)輸"是賣家?guī)椭恍┎粫?huì)在網(wǎng)上購(gòu)物的買家下單的工具。 "物流指數(shù)"是對(duì)店鋪發(fā)貨速度的記錄和展示，用于提醒賣家縮短發(fā)貨時(shí)間，提升效率。 "評(píng)價(jià)管理"與買家的界面非常相似，在這里不再贅述。

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5. 寶貝管理

"我要賣"是發(fā)布新商品的入口。 "出售中的寶貝"是對(duì)已經(jīng)發(fā)布的在線寶貝進(jìn)行查看和管理的入口、。在這里可以快速編輯寶貝標(biāo)題、數(shù)量、價(jià)格，可以迅速?gòu)?fù)制寶貝鏈接、設(shè)置櫥窗推薦等，也可以下架和刪除在線的寶貝。在頁(yè)面上半部分，也配置了寶貝搜索欄，方便賣家快速找到想找的寶貝。

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6. 店鋪管理

單擊查看"我的店鋪"，可以直接從后臺(tái)進(jìn)入自己店鋪的首頁(yè)。剛剛經(jīng)過(guò)裝修的店鋪也可以由此觀看裝修效果。店鋪裝修是對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行裝修美化的入口。店鋪裝修的具體操作將在后面的章節(jié)詳細(xì)闡述。 圖片空間用來(lái)存放店鋪裝修及運(yùn)營(yíng)需要的圖片，有30MB免費(fèi)的空間可以使用，可以通過(guò)訂購(gòu)來(lái)擴(kuò)大容量。 "寶貝分類管理"對(duì)店鋪?zhàn)髠?cè)欄中寶貝的分類板塊進(jìn)行管理。這在后面的店鋪裝修的章節(jié)中將詳細(xì)介紹。 "店鋪基本設(shè)置"是對(duì)店鋪基礎(chǔ)資料的公示，可以展示店鋪的實(shí)體情況，需要如實(shí)填寫(xiě)。 單擊"手機(jī)淘寶店鋪"進(jìn)入手機(jī)淘寶店鋪后臺(tái)。在這里，可 以進(jìn)行手機(jī)店鋪的裝修和設(shè)置促銷活動(dòng)。 "域名設(shè)置"一欄中可以免費(fèi)注冊(cè)一個(gè)自己喜歡的二級(jí)域名。 單擊"掌柜推薦"，可以設(shè)置推薦店鋪的熱賣款，推薦的商品將在其他窗口被買家看到，起到推廣的作用。 "媒體中心"為賣家提供了可以訂購(gòu)的視頻工具。 "淘寶貸款"是阿里巴巴旗下阿里小額貸款有限公司為淘寶賣家提供的金融服務(wù)，需要賣家信譽(yù)積累到一定程度才可以申請(qǐng)。子賬號(hào)管理"是店鋪客服管理的工具，在這里可以開(kāi)通和設(shè)置E客服，增加店鋪管理效率，相關(guān)內(nèi)容在后面的章節(jié)將做詳細(xì)的介紹。

7. 貨源中心

"貨源中心"是進(jìn)貨和分銷代理中心，可以在這里尋求或者發(fā)布貨源。

8. 營(yíng)銷中心

"營(yíng)銷中心"是店鋪所有營(yíng)銷活動(dòng)的入口。在"促銷管理"中我們可以找到限時(shí)打折、搭配套餐、滿就送等營(yíng)銷工具。單擊"數(shù)據(jù)分析"進(jìn)入店鋪的數(shù)據(jù)頁(yè)面，或者在已訂購(gòu)的服務(wù)中進(jìn)入量子統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)魔方，可以對(duì)我們店鋪日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。"我要推廣"這一欄可以引導(dǎo)我們進(jìn)入淘寶各大推廣資源的入口，包括直通車、鉆石展位等。

9. 客戶服務(wù)

"客戶服務(wù)"是對(duì)一些交易的特殊情況的查詢和處理窗口。 "消費(fèi)者保障服務(wù)"一欄可以看到我們加入的消費(fèi)者保障服務(wù)以及其他的增值服務(wù)。 "淘寶認(rèn)證"是對(duì)賣家身份信息的官方確認(rèn)，在網(wǎng)上開(kāi)店的賣家需要公示自己的身份信息才可以開(kāi)店。 退款、維權(quán)、舉報(bào)、投訴、咨詢回復(fù)、違規(guī)記錄等是買賣雙方發(fā)生糾紛，或者賣家違規(guī)等情況的管理入口。在這里可以查看事情的發(fā)展進(jìn)度，如果未能及時(shí)處理相關(guān)的事項(xiàng)，有可能導(dǎo)致扣分等店鋪處罰。

10. 友情鏈接

"友情鏈接"可以進(jìn)入阿里巴巴旗下的其他三個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站：支付寶、全球速賣通和淘工作。 在"賣家中心"的中心部分有幾大板塊。

（1）店鋪的基本情況，可以看到店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分等基本情況。

（2）賣家工作臺(tái)可以看到近期的店鋪數(shù)據(jù)和支付寶快捷入口等。

（3）消保服務(wù)板塊可以看到店鋪服務(wù)的基本指標(biāo)，可以顯示店鋪運(yùn)營(yíng)狀況是否健康。

（4）在官方信息中心可以訂閱最新的官方信息。淘寶的規(guī)則及類目的通知都在這個(gè)地方發(fā)布。

（5）在商家培訓(xùn)板塊可以看到淘寶大學(xué)的相關(guān)課程，也可以直接進(jìn)入學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)。

（6）為了方便賣家的后臺(tái)操作，賣家中心提供了賣家自定義添加模塊的功能，賣家可以根據(jù)自身的需要選擇需要添加的模板。

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