據(jù)悉，家住浙江省杭州市的惠先生投訴稱，他為兒子買了一箱蒙牛特侖蘇純牛奶，但孩子打開喝了一口后發(fā)現(xiàn)有股怪怪的味道，拆開一看發(fā)現(xiàn)里面的牛奶呈塊狀，后面兩天孩子身上還發(fā)了疹子，疑似出現(xiàn)過敏。據(jù)了解，這箱牛奶的保質(zhì)期是6個月，生產(chǎn)日期是2023年9月18日?；菹壬硎?，他是在正規(guī)渠道購買的，沒想到會出現(xiàn)這種情況，希望蒙牛能給出解釋。

惠先生投訴稱特侖蘇牛奶呈塊狀。

近年來有多篇關于特侖蘇牛奶保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的報道，在黑貓投訴平臺，以“特侖蘇”為關鍵詞進行搜索，有一千余條投訴信息，大多集中在牛奶變質(zhì)并要求退款、賠償?shù)取Ｓ邢M者稱，他們購買的特侖蘇牛奶在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)了變“豆腐渣樣”“發(fā)臭”“發(fā)酸”等情況，甚至有小孩喝后出現(xiàn)嘔吐、發(fā)燒等癥狀。這些特侖蘇牛奶從電商平臺、線下經(jīng)銷商等多渠道購入，在向經(jīng)銷商、電商平臺客服、蒙?？头?、投訴平臺等申訴后，有些獲得了賠付牛奶、現(xiàn)金等。

此外，對于杭州惠先生的兒子喝到變質(zhì)特侖蘇牛奶一事，當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門介入調(diào)查，最終蒙牛給予了賠償。蒙牛公關表示，生產(chǎn)源頭都是液態(tài)低溫保存，惠先生購買到變質(zhì)牛奶的具體細節(jié)不太清楚，目前已經(jīng)得到了惠先生的諒解。

“我們都是流水線生產(chǎn)，牛奶從牧場生產(chǎn)出來會進行低溫保存，包括運輸?shù)嚼鋷斓倪^程都是智能化的，現(xiàn)在鮮奶都能做到當天生產(chǎn)當天上架。”對方表示，牛奶變質(zhì)一般可能的原因有商超、消費者存儲不當，或在運輸環(huán)節(jié)出現(xiàn)了脹袋，這些肉眼很難發(fā)現(xiàn)。如果出現(xiàn)這類情況，只要在合理范圍內(nèi)，蒙牛都會按照消費者權益保護法進行賠償。

來源 | 紅星新聞

責編 | 薛仁政 實習生 黃明玉

編輯：薛仁政

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