當領導給我們一些困難的工作時，可以微笑著說“聽你的”，這在領導者心中意味著非常不同的東西，這代表著你的工作態(tài)度是積極的，心中自然對你加分不少。下面給大家分享一些關于職場必備的口才小技巧，希望對大家有幫助。

職場必備的口才小技巧

1. 失言時立刻道歉

勇于承認自己的錯誤很重要，因此一旦發(fā)現自己的言語傷害了他人，就不要膽大妄為，不要道歉。

每個人偶爾都會說錯話，但是必須意識到自己已經說了不該說的話，然后要馬上設法更正。注意別人的話或其他反應，以確定是否需要道歉。

如果確實說錯了話，那么必須立即道歉，要勇于承認自己的錯誤，并且不要為自己找任何借口，以免越描越黑。

2. 多傾聽他人的意見

在職場與他人交談時，不僅必須懂得說話，還必須懂得傾聽。缺乏傾聽的技巧，往往會導致草率的批評。一個人會任意地批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。

如果認真聽取其他人的反饋或對自己意見的反應，則可以確定其他人是否在聽自己的話，以及其他人是否了解您的觀點或感受;還可以看到另一方關注的焦點并愿意討論。

3. 選擇合適的發(fā)言時間

在自己要表達意見之前，必須首先確保另一方準備好并愿意聽。否則，只會浪費精力，對牛彈琴，甚至還會白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。

例如：在公共場所，或在有其他朋友或同事在場時，避免談論隱私或一些敏感話題。

4. 說話前要三思

在與他人交流的過程中，一句話常常引起他人的不滿，因此必須要避免說錯話，最好的辦法是根本不說那句話。

為了避免說出不適當的批評，在自己要說什么之前，應該考慮想說什么和應該說什么。

很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言辭可能對別人造成的傷害。因此，必須通過大腦講話。

在職場上講話之前，請考慮一下“如果別人對我這樣說我會感覺如何?”和“我的批評有害還是有益?”。

跟上級領導怎么說話

一、主動打招呼

對于領導來說，職員的主動性是很重要的。人人都喜歡一個主動性高的人，能在工作中發(fā)揮出重要的作用。比如遇到不能解決的問題時，主動跟上級領導進行交流，可以在短時間里得到解決，還會讓人有一個不錯的印象。

把握好主動的尺度，不要越界的說一些跟工作無關的事情，才是一個聰明人的做法。比如早上看到上級領導的時候，可以主動打聲招呼，問候一兩句就可以了，不需要夸夸其談，這樣就讓結果適得其反。

二、認真聆聽

在領導講話的過程中，要表現出認真聆聽的態(tài)度，而不是顯得毫無興趣。臉上細微的表情變化，其實領導是能夠察覺出來的。

所以，盡可能在聆聽的時候多加集中精力，還可以對領導的一些話流露出認同的態(tài)度。

三、插話時機

插話是非常講究方法的。如果領導在講話過程中特別的興奮，然后會持續(xù)不斷的發(fā)表自己的感慨。這時候我們就要做好傾聽者的角色，而不是強行的插話進去打斷他。

總是毫不留情插話的人，給人都是不好的印象，甚至會覺得你根本不把他放在眼里。找準時機，做出反應，才是非常明智的選擇。

四、措辭委婉

面對領導的時候，脾氣再暴躁的人也要懂得控制自己，讓自己擁有一個溫和的態(tài)度。說話的時候才顯得自己的誠懇，太沖動的語言總是容易引起別人的反感。

跟領導在工作上出現了不同看法時，領導的做法顯然是錯誤的，也沒必要當面毫無保留的說出來。應該找一個機會，單獨委婉的表示，他自然也就能明白其中的道理，也不會下不來臺階。

掌握好這些技巧，讓自己不會得罪人的同時，也能跟領導愉快的相處。

職場變通的說話技巧

1. 學會措辭

新人在職場上發(fā)表意見時，盡量避免使用消極詞匯，這樣就會有更多的話要說。

要學會提問和回答，新員工向老員工表達自己的意見時，可以使用協商手段，比如說你看我該怎么做呢?即使對方不同意，也不會引起沖突，甚至可能會得到對方的建議和指導。

2. 注意提問方式

在職場上用得最多的提問方式是選擇式提問，這是新員工面對上級和老員工的最佳方式。

然而，有時需要在不侵犯對方決策權的情況下限制對方的決策空間，那限制性提問就變得非常有用。不要侵犯上級的決策權，那就一定不會出現不好的結果。

3. 掌握應答技巧

除了提問，應答一樣重要，但對特殊人物的特殊應答，就要講究技巧了。

對于，一些想打聽打探別人隱私的人，既不愿意得罪他，又不能和他一起聊別人的隱私，這時候的應答方式就是，答非所問。答非所問，如果能把他們引到別的話題上，那就再好不過了。

在職場上，最讓人討厭的就是喜歡通過品評他人來抬高自己，喜歡在非正式場合擁有發(fā)言權，以彌補某種內心的存在感缺失。

如果不搭理他，下一次就會成為他嘴里的是非;如果搭理他，就成了道人是非的人，對這種道人是非的應答應該是哼哼哈哈，同樣要在恰當的時候岔開話題。

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