3月30日消息，上市不足24小時(shí)，小米SU7正遭遇上百名消費(fèi)者投訴維權(quán)。

維權(quán)平臺(tái)出現(xiàn)多起小米汽車(chē)退定投訴，引發(fā)熱議。

小米汽車(chē)官微發(fā)布《小米SU7答網(wǎng)友問(wèn)》表示，小米汽車(chē)APP購(gòu)車(chē)流程中，關(guān)于主動(dòng)鎖單不可退，共計(jì)三次提示，并在最終‘鎖定配置’時(shí)直接彈窗提示，希望大家理解，在鎖定配置前，還請(qǐng)慎重選擇。

小米汽車(chē)稱(chēng)，大定7天可退。但小米也提供了主動(dòng)鎖定配置的選擇，一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成，車(chē)輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無(wú)法再次修改，這個(gè)時(shí)候定金是不可退的。

“截止3月29日中午12點(diǎn)，我們的客服體系，接到關(guān)于退單及改配需求，總計(jì)469例?！毙∶渍f(shuō)道。

小米方面還重申，按行業(yè)慣例，大定一般都有猶豫期，從1-3天不等，在此期間可以退定也可以改配。一旦確認(rèn)配置并鎖單，車(chē)輛即進(jìn)入生產(chǎn)。

考慮到小米SU7品鑒、試駕的預(yù)約量極大，同時(shí)，為了進(jìn)一步保障用戶(hù)權(quán)益，讓大家有更充分的試駕體驗(yàn)和考量時(shí)間，我們將4月30日前的猶豫期延長(zhǎng)至7天。

針對(duì)上述事件，廣東宏力律師事務(wù)所合伙人何雁英表示，法律規(guī)定定金可以不退，但訂金可以退。

《小米汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議》中使用的“定金”一詞，而非訂金。但鑒于小米汽車(chē)承諾可在168小時(shí)內(nèi)退回5000元定金，因此，在消費(fèi)者掌握相關(guān)證據(jù)且未鎖單的情況下，小米汽車(chē)應(yīng)當(dāng)退還定金5000元。

關(guān)于“誤觸”鎖單，上述律師專(zhuān)家表示難以界定，消費(fèi)者需提供明確證據(jù)。

3月29日晚，小米汽車(chē)宣布，“上市24小時(shí)，大定88898臺(tái)?！?/strong>